Termos de Uso
Última atualização: setembro de 2026 · Parquet Sistemas (JLCJ Consultoria e Tecnologia Ltda)
1. Objeto
Estes Termos regem o uso da plataforma Falou AI ("Plataforma"), software como serviço de atendimento automatizado no WhatsApp, com recursos de fluxos configuráveis e inteligência artificial.
2. Cadastro e conta
O contratante é responsável pela veracidade dos dados informados e pela guarda das credenciais de acesso. O uso da conta por terceiros autorizados é de responsabilidade do titular.
3. Planos, pagamento e trial
A contratação se dá por assinatura mensal, processada por provedor de pagamentos terceirizado (Asaas). Os planos incluem limites de uso (ex.: número de mensagens, funis e operadores). Havendo período de teste, este se encerra na data indicada e passa a vigorar a cobrança. O não pagamento pode levar à suspensão do serviço após o prazo de tolerância. Mensagens excedentes podem ser cobradas conforme o preço vigente do plano.
4. Uso aceitável
É vedado usar a Plataforma para spam, envio de mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilegal, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros e as políticas dos provedores de mensagem (ex.: Meta/WhatsApp). O descumprimento pode resultar em suspensão imediata, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
5. Responsabilidades do contratante
O contratante responde pelo conteúdo dos fluxos e mensagens, pela obtenção do consentimento dos titulares de dados e pelo cumprimento da legislação aplicável ao seu setor, inclusive regras profissionais específicas (ex.: OAB, conselhos de saúde).
6. Propriedade intelectual
A Plataforma, seu código e marca pertencem à Parquet Sistemas. O contratante mantém a titularidade dos seus dados e conteúdos.
7. Disponibilidade e limitação
Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível, mas não há garantia de operação ininterrupta. A Plataforma depende de serviços de terceiros (canais de mensagem, provedores de IA, nuvem). A responsabilidade da Parquet limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores, salvo dolo ou culpa grave.
8. Cancelamento
O contratante pode cancelar a qualquer momento pelo painel; o cancelamento encerra a renovação, permanecendo o acesso até o fim do período já pago. Podemos encerrar o contrato em caso de violação destes Termos.
9. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Parquet Sistemas, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor.
10. Contato
Dúvidas: contato@falouai.com.br.